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“為了看你微笑”
2015年06月14日 17:33:50 閱讀[2016] 評論[0]

2013年元旦長壽堂勝源門店在橋東興國東路成立,劉轉福從中心店調到勝源店任店長。開業當天,有一位60多歲的女顧客找到她,驚訝地說:“你真調到這個店來了?我做夢真靈驗啊!”

原來,女顧客是位退休老教師,家住興國東路,跟轉福同姓劉。當時,劉老師常常特意從橋東步行到長壽堂中心店來找劉轉福,買一些常用藥品或保健食品,有時甚至只買一點點小藥。她對劉轉福說:“我大老遠跑到這里來藥,就是想看你微笑,你笑的好看,我心里暖乎!”后來她看到勝源藥店在準備開業,心想劉轉福要是能轉到這個店工作,那該有多好!以至晚上做夢都夢見了劉轉福,誰知竟夢想成真。

劉轉福是一位有十幾年藥齡的優秀員工,她當店長前,年年都被評選為公司服務明星。那時有一個姓馬的女員工不服氣,她說:“劉轉福不就是會笑嗎?我也會笑!”她表示一定要超過劉轉福的銷售業績,并且果真發生了很大的進步。公司管理層認為,這是一種模范帶動效應。

2014年公司開展社會主義核心價值觀教育,劉轉福對伙伴們說:我們實行親情服務,首先就是要友善待客,而友善是從微笑開始的。所以不要小看了微笑的價值,我們的笑容,是我們內心情感的一種表達,我們一個陽光般的微笑,會讓顧客感受到我們的真誠和友善。我們在微笑中積累銷售業績,同時踐行了社會主義核心價值觀,我們何樂而不為呢?

(神九)


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