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賈春榮仁術治店
2014年02月10日 15:31:53 閱讀[2646] 評論[0]



2013年度長壽堂優質服務競賽及銷售積分登山活動中,僅有四年半經營歷史的城鑫分店成功逆襲,一舉奪得公司銷售冠軍,于淑芹、李麗等九名營業員分別獲得積分獎、登山獎等30多個獎項,公司發放的年終獎金,有近一半被她們拿到。城鑫分店創造的這個奇跡,使店長賈春榮全票當選長壽堂2013年度優秀職業經理人。

城鑫分店位于城子河百貨大樓商圈,藥店成立時,在200米半徑內已有8個同類商家,銷售競爭十分激烈。賈春榮經理接受這個藥店的管理任務時,其壓力是很大的,但是賈春榮沒有服軟,她有效地運用管理學理論指導自己的工作,使城鑫分店在短期內茁壯成長。

如果說賈春榮治店有術,那么她的殺手锏就是“以人為本”的管理思想。她緊緊抓住交易過程中員工與顧客這兩個要素。在工作中,她像愛護自己的親姐妹一樣愛護每一位員工,采用精神激勵和物質激勵相結合的方法,使員工有條件、有機會實現自己的價值,從而實現企業與個人利益的雙贏。同時,她努力與顧客建立親情聯系,用飽滿的真情為顧客服務。她善于在一個“攏”字上作文章,既攏員工,也攏顧客。“攏”就是收心術,叫人們心往一處想,勁往一處使。員工的心被她攏住了,愿意聽她的話,跟她走,非常開心,有幸福感,人人為提升銷售業績而奮力拼搏。顧客的心被她攏住了,遇有醫藥需求就到城鑫店消費,消費得開心,有幸福感,成為城鑫藥店的鐵桿回頭客。

賈春榮的收心術并不是虛偽的籠絡和收買,不是騙術,而是仁術,是真誠的交心、交友。人們常說“性格決定成敗”,賈春榮就是一個誠懇厚道的人,她的性格特點是既溫柔敦厚,也十分活躍,臉上總是堆著笑容,使人十分容易接近,她的真誠幫助她在藥學服務的道路上走向成功。

前不久舉行的長壽堂2013年度總結表彰大會上,長董事長孫偉說:賈春榮的仁術治店經驗很有價值,希望在新的年度里,管理層的姐妹們好好學習她的經驗,條件具備的可以推廣運用,爭取推出更多、更有效的治店經驗。

(丁囡)

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